车辆受损谁来赔？回龙观首例“双诉双融”案件调解成功！

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作为回天地区首家“双诉双融”共治工作站，回龙观街道自“双诉双融”工作站成立以来，便以“法院+街道”的共治平台为核心，实现了街道接“诉”即办与法院“诉”源治理的深度融合。11月29日，昌平区人民法院与回龙观街道“双诉双融”共治工作站展开了第一例“双诉双融”案例调解。

本次调解主要针对市民车辆受损赔偿的纠纷案件进行了深入调解。据了解，近日，蓝天嘉园社区居民任女士通过“12345”市民服务热线反映，自己的车正常停在小区固定的地下停车位里，但车辆的右后门出现了划痕。而早在今年4月份，车辆的引擎盖左侧也出现过明显划痕。

于是，任女士前往物业协商赔偿问题，并要求调取监控录像。但由于停车场监控设备角度问题，无法查看到市民停车位置，导致责任无法划分，这让任女士感到非常苦恼。因此，任女士向回龙观街道申请人民调解。

接到诉求后，根据市民所反映的点位，调解人员、接诉即办工作人员与蓝天嘉园社区包社区工作组工作人员前往现场勘验，通过小区进出口监控视频比对发现，确定市民车辆是在小区内产生的划痕。于是，回龙观街道依托“双诉双融”共治机制，拨打了12368诉讼服务热线，向法院“吹哨”寻求法律帮助。

在“双诉双融”调解工作会上，街道司法所、诉求中心、回龙观法庭、物业公司、市民等多方参与调解。调解会议中，法官对提交的证据进行了详尽的分析，强调物业公司在维护社区安全方面应承担的责任，并建议物业公司与受损市民进行沟通。街道双诉双融工作站调解人员张静则利用其专业的调解经验，结合前期多次走访调研以及之前小区出现过的车辆受损的相关案例，提出了合理的调解方案，并帮助双方当事人以平和的态度交流意见。

经过调解，物业公司代表表示同意承担市民车辆维修费用。最终，物业现场向居民进行了转账，双方也签署了人民调解书。任女士也对调解结果表示满意，并对回龙观街道“双诉双融”共治工作站的高效工作表示感谢。

同时，物业公司相关负责人还表示，后续会主动对监控进行角度调整，加强社区监控系统的维护和升级，以提高监控质量，确保今后能够更有效预防和解决类似事件。这起案件的圆满解决，不仅化解了居民的财产纠纷，还有效消除了安全隐患。

接下来，回龙观街道将继续深化“双诉双融”工作机制，深挖基层治理问题，以个案化解带动类案预防。通过法律和调解相结合的方式，为居民提供更加高效和公正的纠纷解决途径。同时，努力探索出一套集解决方法、工作流程、典型案例为一体的基层预防化解纠纷网络，不断推动诉源治理和接诉即办工作的深入开展，全力提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。

图文/王宇崎

来源：北京号

作者：北京昌平官方发布

流程编辑：U022

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