“乘客不断发出尖叫声”，有人吓哭！珠海飞太原航班备降石家庄，部分乘客改坐高铁，南航回应：会退相应乘段票价

十大品牌 2025年09月09日 23:36 4 cc

9月8日晚南航珠海飞太原的CZ3791航班，空中突遭强气流剧烈颠簸，有乘客被吓哭。飞机之后备降石家庄，有乘客选择自愿终止乘坐。

航旅纵横显示，8日的CZ3791次航班于当天18时50分从珠海金湾机场起飞，21时53分备降石家庄。9日0时37分，该航班再次起飞，于当天1时12分到达太原武宿机场，延误时间为5小时42分。

据悉，8日20时38分，太原市气象台发布雷暴大风蓝色预警信号，预警区域为全市，预计未来6小时预警区域将出现雷暴大风天气，阵风风力达7级以上或有较强雷电，局地伴有短时强降水等强对流天气。

客机突遇突遭强气流剧烈颠簸

9月9日，据大风新闻，记者联系上乘客王女士，她回忆称：“8号下午乘坐南航CZ3791航班，从珠海飞太原。”

航班原本应该在晚上9点半左右到达太原，但9点20分乘务员说太原刮风下雨，不具备降落条件，大约10点在石家庄降落。

“从太原到石家庄，一路上电闪雷鸣，飞机颠簸特别厉害，忽上忽下，我后面的人当时都哭了。”

现场视频显示，客舱内灯光昏暗，乘客一片惊呼声。王女士告诉记者，“航空公司的解释是，因为天气原因，他们也没办法吧。”

38岁王女士感慨万千：“当时，我孩子一直咳嗽。第一次遇到这种情况，真是体验了，终生难忘！”

有网友发布的视频显示，飞机发生颠簸，机舱内的乘客不断发出尖叫声。该网友配文称，“航班遇强气流剧烈颠簸，同经历的伙伴们，我们已是出生入死的朋友啦！”

此外，有搭乘该趟航班旅客在评论区表示，“坐在我旁边的那女生一直哭。”还有网友称，“我也在飞机上，但是我不敢坐了直接从石家庄下飞机了！”“同一班的‘战友’，今早刚高铁回太原，关键自愿中止行程是没有任何赔偿的。”

备降石家庄后下起冰雹

王女士解释称，“应该是选择最近的机场备降，我觉得我们是幸运的，再晚点，石家庄都降不了。”王女士表示，经历空中惊魂，昨天有好多乘客从石家庄下飞机不坐了。

“因为晚点，昨天下午5点左右，空乘人员给大家提供了方便面和矿泉水。飞机在石家庄机场停留到12点半才重新起飞，逗留了差不多两个小时。而且，石家庄机场这边还下了冰雹，飞机上当时都有冰雹，再次起飞时哗啦哗啦地。”

有同机乘客证实称：“我也在飞机上，但是我不敢再坐了，直接从石家庄下飞机了。”

王女士表示：“我本来也不太敢坐，这下更有阴影了，不过我还是坚持坐回了太原，因为我坚信飞机是最安全的交通工具。”

有网友表示，昨天晚上河北遭遇8~10级的雷暴大风，王女士坦言：“就被我们赶上了，当时天气预报有预警了。我们虽然坐的是南航，不过我猜哪个航班遇到这种雷暴天气都一样。”

南航：会退相应乘段的票价

9月9日，据南方都市报，中国南方航空客服人员告诉记者，“该航班因天气原因备降石家庄，没有人员受伤，飞行安全质量没有问题。”同时，该客服人员表示，“对于赔偿问题，要根据不同航班的情况，以机场现场答复为准。”

另据大风新闻，记者联系南航，工作人员查询后表示CZ3791航班9月8日下午从珠海起飞前往太原，“因为天气原因，中途备降到石家庄那边，执飞机型是波音737。”

记者询问起飞前是否关注到相关天气预报，工作人员答复称：“航班飞行前肯定是对天气会有相应的评估，但是如果遇到飞行线路中临时的天气情况，为了确保飞行安全和乘客的安全，也会采取临时备降或者其他措施。”

对于乘客反映备降时石家庄当地也是大雨，工作人员回应称，“飞机上工作人员根据一系列安全考虑后做出的决定，天气变化是实时性的，会根据具体情况做出安全应急处理。”

据极目新闻，9月9日上午，记者就此事咨询中国南方航空，客服人员表示，8日CZ3791次航班的确有备降情况，后来安全抵达了。乘客如果当时选择终止行程，航空公司核实后也会退相应乘段的票价。

同日，中国南方航空发布通报：9月8日，公司CZ3791航班（珠海-太原）因雷雨天气影响太原机场，出于安全考虑，机组按预案备降石家庄机场。公司积极做好服务保障，待天气好转后航班再次起飞，于次日凌晨安全抵达太原。感谢各位旅客的理解与支持。

编辑|陈柯名易启江杜恒峰

校对|金冥羽

每日经济新闻综合自大风新闻、南方都市报、新京报、

极目新闻等

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