小米发布会翻车？业绩好但舆情危机，科技品牌为何要“专业保守”

抖音热门 2025年10月11日 02:36 2 admin

前阵子小米那场发布会，算是彻底翻了车。

直播的时候弹幕里就全是负面评论，没几句好话；发布会一结束，广告文案里那点小瑕疵被无限放大，各大平台都在传；

更别说好多大V，专门做了剖析视频，不光说产品不行，连雷军的沟通方式、平时立的人设都挑着刺批评，最后直接引发了舆论共振，小米股价也跟着遭了重创，跌得挺厉害。

但你要说小米这时候不行了吧，也不对，它的业绩其实稳得很。

就拿手机业务来说，今年上半年全球高端手机市场里，小米卖得比去年多不少，主要是国内用户买账；而且之前高端汽车发布后，那股热度还反过来带了带手机销量，家电业务也没掉链子，一直在稳步走。

基本盘没毛病，怎么一场发布会就闹成这样了？

明明业绩没毛病，发布会咋就翻了车？

我一开始也纳闷，后来看了不少行业研究的分析才明白，其实这场发布会内容本身没大问题。

雷军在会上讲了不少真实的研发故事，把小米搞研发的整个过程都还原了，说得又细又生动，这点比好多只敢吹参数的品牌实在多了；

而且从战略层面看，小米现在的研发进化方向、怎么培养人才、还有聚焦底层芯片的计划，都讲得很清楚，跟五年前比，公司确实不一样了，明显有了质变；再说态度，也挺客观谦卑的，没说过什么故意挑事、引战的话。

那问题到底出在哪？我觉得核心是小米没看准现在的宏观环境。

现在的社会跟十年前小米刚起来的时候，早变了天。

十年前追小米的那群米粉，现在都三十到四十岁了，成了社会的主力军，也是说话有分量的消费者。

但这群人刚好赶上了房价下跌，好多人都是高位买的房，资产负债压力特别大；而且职场内卷也厉害，他们又是职场里最累的一批人，平时压力就大，买东西的时候对“极致体验”的要求自然更高，一点不满意就容易吐槽。

更别说现在00后也开始掌握话语权了，这群人跟小米之前的用户群不一样，小米还没真正走进他们心里。

以前是品牌单向输出内容，用户听着就行，现在短视频时代，都是双向交互，你还像以前那样搞“大场面布道”，自然就站在了被挑战的位置上。

再加上现在的大V，好多都是二十到三十岁的年轻人，他们更在乎能不能张扬自己的话语权、能不能被追捧，对内容的专业性、真相的追求，没上一代媒体人那么实在。

而且他们之间竞争也激烈，“出格”批判反而成了吸引流量的办法，几个人一起盯着小米挑毛病，那股力量，别说小米的公关扛不住，就算雷军个人号召力再强，也顶不住这种“舆论共振”。

这种情况其实不是小米独有的，我觉得可以叫“品牌成就悬崖”，就是品牌本来走得好好的，可社会环境、用户想法一发生大变化，以前依赖的老路子就不管用了，像爬到山顶没路了，前面就是悬崖。

这不光是小米的挑战，整个手机行业、科技消费电子行业，都得面对这个问题。

那现在品牌该怎么避免像小米这样的舆情风险？我琢磨着，首先得搞懂现在短视频舆论的本质。

现在平台的推荐算法，就喜欢推那些容易引发对立的内容，越有争议、越能让大家吵起来的话题，给的流量越多，流量一多又会引来更多人对立，说白了就是靠“话题炒作”涨流量，这短期内估计改不了，所以品牌最好别往这些话题上凑，离得越远越好。

本来想，品牌不就该跟用户亲近点吗？但后来发现，现在的舆论场里，品牌其实是弱势群体。

以前品牌还能靠讲品牌故事影响消费者，现在能做到没负面新闻，就已经是不错的品牌了。

所以在这个敏感时期，企业尽量别掺和到话题里，最好能成为一个“没负面附着力”的品牌，不然一旦被关注、被带了话题，很容易被反噬。

还有一点很重要，就是得靠“科技领导力”站稳脚。

现在大家对科技革命都有点焦虑，所以讲点前沿科技趋势、说点科技向善的事，反而不容易被挑刺。

像华为那样，把思想领导力和科技领导力做起来，就有了自己的舆论基本盘；OPPO更直接，干脆不沾任何话题，反而没什么负面；vivo的“听劝”标签也挺好，用户提意见就听、就改，直接化解了不少冲突。

苹果的做法也值得参考，虽然不能盲目学，但它那两点确实厉害。

一是很少掺和行业纷争，时间长了，果粉都有了一种不受舆论影响的性格，就算外面吵得厉害，也不影响苹果的销量，相当于有了“自愈机制”；

二是特别重视科技领导力，不管是乔布斯还是库克，出来讲话都只讲技术创新，不搞那些花里胡哨的感情牌。

所以我觉得，传统品牌得从以前的“亲民化沟通”“直播快节奏沟通”，转成“专业化沟通”，最好能在品牌和舆论之间建个缓冲区，找些能背书的力量帮忙，内容也做得更有质感，少点话题性。

对小米来说，短期可以少让雷军个人出面，多让研发团队、专业KOL出来说话；长期还是得聚焦芯片、汽车这些硬核科技，定期发点研发进展，用专业内容代替情感叙事，慢慢建立科技领导力的认知。

小米这事儿不是个案，而是给整个行业敲了警钟。

同行别光看小米的笑话，反而该从这事里看到现在公众沟通的风险，别故意搞品牌间的摩擦，不然最后大家的品牌都得受影响。

现在科技消费电子行业正处在转型期，“品牌成就悬崖”是挑战也是机会，只有看懂环境变化、少踩舆论的坑，才能走得更稳。

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